Digitaal loket
Een digitaal loket zorgt voor een enorme verbetering van dienstverlening aan klanten (burgers, ondernemingen, …) en leveranciers . Via het digitaal loket kan u informatie aan uw klanten ter beschikking stellen, kunnen de gebruikers van uw website, intranet of extranet deze informatie op een eenvoudige manier aanvragen en rechtstreeks met de bevoegde diensten communiceren. Met behulp van ons Communicatie Management Systeem eGo kan u uw digitaal loket op een eenvoudige manier instellen naar eigen voorkeur en afstemmen op wensen en behoeften van uw klanten.
eGo-Digitaal Loket omvat 4 modules:
- eGo-Forms: met eGo-Forms kan u formulieren instellen met een standaard lay-out. Deze formulieren bevorderen de one-way communicatie via e-mail van klant tot organisatie.
- eGo-eForms: eForms zijn digitale formulieren die de two-way communicatie stimuleren. De gegevens worden opgeslaan en geordend in een databank waardoor volledige digitale afhandeling via de back-office mogelijk wordt. Bovendien zijn eForms aanpasbaar in lay-out.
- eGo-Downloads: met behulp van eGo-Downloads kan u de bestanden (.doc, .ppt, .mdb, .xls, ...) die u aan u klanten ter beschikking wil stellen op een eenvoudige manier ordenen en weergeven.
- eGo-Meldingskaart/Suggesties-Vragen: een meldingskaart of een Suggesties-Vragen formulier is een standaardformulier waarmee de klant in directe communicatie met uw organisatie kan treden. De gegevens worden opgenomen in een database en digitaal afgehandeld via de back-office.
Meer informatie over deze en andere modules vindt u op onze website www.ego.be.